রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

BDCrown-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপদ লেনদেনঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
BDCrown আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শুধু নীতি লেখাই নয় — প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে আমরা প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রয়োজনীয় আইনগত সময়সীমা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা সম্ভব। privacy@BDCrown-এ লিখলে দলটি যাচাই করে ব্যবস্থা নেবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে করা যাবে।
ইমেইল যোগাযোগ privacy@BDCrown ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়ে স্পষ্টভাবে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তনযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। নিজের পরিস্থিতি না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান। নাম ও যোগাযোগ তথ্য সেখান থেকেই পরিবর্তন করা যাবে। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রয়োজনীয় আইনগত সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। সম্পূর্ণ মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে জানানো হবে।

বেশিরভাগ সেবা চলবে, তবে লগইন সেশন ও কিছু ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

সঙ্গে সঙ্গে privacy@BDCrown-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করার অনুরোধও করতে পারবেন যাচাইয়ের সময়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি। তবে সেবা গ্রহণের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।